FAQ よくあるご質問

• Q. 法人予約サイトのログイン方法を教えてください

  A. ホテルページにございます「法人専用予約ログイン」を選択いただきますとログイン画面が表示されます。
  
  お持ちのアカウントを「ID」「パスワード」の両方に入力ください。
  
  法人様専用プランが表示されますので、お好み部屋・プランでご予約いただけます。

• Q. ログインパスワードを教えてください

  A. お持ちのアカウントが「パスワード」でございます。
  
  アカウントを「ID」と「パスワード」の両方に入力いただければログインが可能でございます。

• Q. 予約の確認・キャンセル方法を教えてください

  A. ご予約のキャンセルには2通りの方法がございます。
  
  1.ご予約後にシステムから自動送信される予約確認メールから、ご予約内容の確認/変更/キャンセル/領収書の発行（カード決済の場合）を行っていただけます。
  
  2.ご予約のメールをご覧いただけない場合、メールアドレスと予約番号で、ご予約内容の確認/キャンセルを行っていただく場合は　こちらから→
  
  1.2どちらの方法も行っていただけない場合は恐れ入りますが、ご予約されたホテルへ直接お電話にてご連絡をお願いいたします。

• Q. キャンセル料はかかりますか?

  A. 当ホテルの宿泊約款に基づき、前日:20％、ご到着日当日:80％、ご連絡の無い場合（不泊）:100％とさせて頂きます。
  ※プランやご予約方法、15名様以上の団体予約につきましてはこの限りではございませんので、ご予約ホテルへご確認下さい。

• Q. 法人会員ログインした後に個人会員でログインができなくなったのですが。

  A. 新会員プログラムの新設に伴い、法人会員様としてログインした後に、個人会員様アカウントへ二重のログインをすることができなくなりました。
  2024年11月1日以降、法人会員様としてお申し込みいただいたご予約に、個人会員様の会員番号を紐づけてポイントを貯められる場合、チェックインの際にフロントスタッフまで、会員番号をお申し出いただきますようお願いいたします。
  
  ※チェックアウト後にお申し出いただいた場合はポイント還元できませんのでご注意ください。
  上記方法でご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。